Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Article 1 : Objet et Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent de plein droit à toute réservation et/ou achat de prestations de voyage (séjours, circuits, vols, hébergements, etc.) commercialisées par Itinérance Plus. Elles sont réputées acceptées sans réserve par le client dès la confirmation de sa commande. Toute dérogation à ces CGV doit faire l'objet d'un accord écrit préalable d'Itinérance Plus.

Article 2 : Réservation et Paiement

La réservation d'un voyage est effective après acceptation du devis par le client et versement d'un acompte, dont le montant et les modalités seront précisés dans l'offre commerciale. Le solde du prix doit être réglé avant le départ, selon les délais indiqués sur la confirmation de commande. Tout retard de paiement pourra entraîner l'annulation de la réservation, sans préjudice des sommes dues.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) et comprennent uniquement les prestations expressément mentionnées dans l'offre de voyage. Ils n'incluent pas les dépenses personnelles, les assurances (sauf mention contraire), les pourboires, les visas, ni les éventuelles taxes de séjour ou taxes d'aéroport non incluses. Itinérance Plus se réserve le droit de modifier ses prix en cas de variation des coûts liés au transport, aux taxes, ou aux taux de change, conformément à la législation en vigueur.

Article 4 : Annulation et Modification

4.1 Annulation du fait du Client Toute annulation du fait du client doit être notifiée par écrit (e-mail ou courrier recommandé) à Itinérance Plus. Les frais d'annulation sont déterminés en fonction de la date de réception de la notification et peuvent inclure des frais de dossier, des pénalités proportionnelles au prix total du voyage, et des frais non remboursables imposés par les prestataires (hôtels, compagnies aériennes, etc.). Un barème détaillé des frais d'annulation sera communiqué lors de la réservation. 4.2 Annulation ou Modification du fait d'Itinérance Plus Itinérance Plus se réserve le droit d'annuler ou de modifier un voyage en cas de force majeure, de circonstances imprévues (par exemple, problème de sécurité dans le pays de destination, nombre insuffisant de participants), ou de contraintes imposées par ses prestataires. Dans de tels cas, Itinérance Plus s'efforcera de proposer une solution de remplacement de qualité équivalente ou supérieure. Si aucune solution acceptable n'est trouvée, le client aura droit au remboursement intégral des sommes versées, à l'exclusion de toute autre indemnisation.

Article 5 : Responsabilité

Itinérance Plus agit en tant qu'intermédiaire entre le client et les différents prestataires de services (transporteurs, hôteliers, guides, etc.). Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de défaillance, retard, ou dommage imputable aux prestataires tiers, ni en cas de force majeure, fait d'un tiers, ou faute du client. Le client est tenu de se conformer aux réglementations des pays visités, notamment en matière de visas, passeports et formalités sanitaires.

Article 6 : Assurances

Il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance voyage multirisque couvrant l'annulation, l'assistance rapatriement, les frais médicaux et la perte/vol de bagages. Itinérance Plus peut proposer des contrats d'assurance partenaires, mais la décision finale de souscription incombe au client.

Article 7 : Réclamations

Toute réclamation relative à un voyage doit être adressée par écrit à Itinérance Plus dans les meilleurs délais après le retour du client. Itinérance Plus s'engage à traiter les réclamations avec diligence et à apporter une réponse motivée.

Article 8 : Droit Applicable et Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Marrakech, Maroc, seront seuls compétents.
Note Importante : Ce texte est une proposition générique. Pour les Conditions Générales de Vente exactes et juridiquement valides d'Itinérance Plus, vous devez impérativement les obtenir directement auprès de l'agence. Les coordonnées que vous avez fournies sont :